Question 1

Что такое подтверждение от сети Bitcoin?

Accepted Answer

Обычно при получении Bitcoin новый владелец не может сразу же распоряжаться ими. Как только транзакция произведена она отправляется в сеть Bitcoin для исполнения и должна быть включена в блок, чтобы стать легитимной. Процесс включения транзакции в состав найденного блока называется подтверждением транзакции. Включение в 1 блок = 1 подтверждение, когда таких подтверждений набирается 6 и выше транзакция считается подтвержденной. Такая функция была введена для защиты от повторной траты одних и тех же биткоинов. На нашем сервисе действует требование 2-ух подтверждений от сети Bitcoin, только после этого ваша заявка будет обработана.

Question 2

Какова минимальная сумма обмена?

Accepted Answer

Минимальные суммы обмена, как и лимиты, вы можете увидеть в окнах выбора валют на этапе создания заявки на обмен.

Question 3

Заявку оплатил, но деньги на мой счет не поступили. В чем причина?

Accepted Answer

Причины могут быть разные. Для того чтобы обмен был успешно завершен, пожалуйста, убедитесь, что вы все сделали правильно: 1. Проверьте, правильно ли вы указали свои реквизиты для перевода (кошелек, счет или карту). Если Вы укажите неверные реквизиты, вашу заявку переместят в Ошибочные, после чего вам на почту придет письмо с описанием причины; 2. Перед тем, как перевести нам средства, проверьте, правильно ли вы скопировали наши реквизиты; 3. При переводе на наши реквизиты убедитесь, что у вас списались средства. Если поступления от вас не произошло, то заявка будет удалена; 4. Возможна задержка перевода со стороны ПС или Банка. В этом случае ускорить процесс мы не в силах, поэтому необходимо лишь ждать. Для выяснения причин задержки, вы можете позвонить или написать в тех.поддержку ПС или Банка; 5. Вы можете написать нам на почту или в online поддержку нашего сайта. Мы всегда рады помочь!

Question 4

Для чего нужна верификация карты и что это такое?

Accepted Answer

Верификация карты нужна для того, чтобы предотвратить несанкционированное снятие средств с карты. В последнее время участились случаи взлома аккаунтов интернет банков, к сожалению злоумышленникам не составляет труда сделать дубликат сим карты и совершить перевод средств. В связи с этим, многие обменные сервисы, чтобы не быть вовлеченными в подобные мошеннические схемы, ввели процедуру верификации карты. Верификация карты - это проверка принадлежности карты (или счета) её владельцу. Это обязательно условие, без выполнения которого, Вы не сможете обменять средства на нашем сервисе. Условия верификации карты просты и не требуют больших усилий. Для верификации необходимо сфотографировать только лицевую сторону вашей карты на фоне нашего сайта. Процесс верификации займет несколько минут и требуется всего один раз на каждую новую карту. На фото должны читаться номер карты и имя владельца, а на заднем фоне (за картой) должен быть виден монитор с открытой вкладкой сайта 111obmen.com.

Question 5

Где я могу отследить статус своей заявки?

Accepted Answer

Статус заявки можно отследить в Личном кабинете в пункте «заявки» ( логин и пароль от которого высылаться на вашу почту, при регистрации, либо при первом создании заявки). Так же мы оповестим вас о статусе заявки по почте или telegram.

Question 6

Сколько времени обрабатывается заявка?

Accepted Answer

Мы стараемся обрабатывать Ваши заявки как можно быстрее, время обработки в среднем занимает от 5-15 минут, при условии если перевод совершается моментально. Бывают случаи задержек в самих платёжных системах, к сожалению мы не в силах повлиять на скорость таких транзакций.

Question 7

В какое время я могу произвести обмен?

Accepted Answer

Вы можете подать заявку на совершение обмена в любое удобное для Вас время. Но обработают заявку только в рабочее время. В скором будущем планируется переход на круглосуточный режим работы обработки заявок.

Question 8

Что такое резервы?

Accepted Answer

Доступный резерв обмена – это количество единиц определенной валюты, имеющихся в распоряжении обменника 111obmen для совершения обменов.

Question 9

Что такое адрес кошелька?

Accepted Answer

Адрес кошелька - это уникальная комбинация чисел и букв, которая выглядит примерно так: 35RitJxxXdb9EUJHKdWtdYoMLWCqRD2tnc.

Question 10

Где я могу хранить криптовалюту?

Accepted Answer

Для хранения криптовалюты используются кошельки. Существуют разные виды официальных кошельков, например: веб-кошельки, приложения для портативных устройств или же устройства (холодные кошельки). В интернете Вы можете ознакомиться с подробной информацией и выбрать более подходящий Вам сервис по хранению.

Question 11

Каким способом безопасно хранить криптовалюту?

Accepted Answer

Самый безопасный способ удержать криптовалюту - это устройство, которое не подключено к Интернету. Популярным вариантом является аппаратный кошелек, который создает физический барьер между криптовалютным кошельком и подключенным к Интернету устройством. Подробнее можете узнать в нашей статье.

FAQ