Выберите нужное направление обмена, укажите сумму и заполните необходимые данные в заявке. Внимательно проверьте реквизиты отправителя и получателя, после чего подтвердите создание заявки и следуйте инструкциям на сайте. Если потребуется помощь, обратитесь в нашу службу поддержки.

Для создания заявки регистрация не обязательна. Однако личный кабинет позволяет удобнее отслеживать историю операций и статусы заявок.

Минимальные суммы и доступные лимиты указаны непосредственно в форме выбора направления обмена. Они могут различаться в зависимости от валюты и платёжного направления.

В среднем обработка заявки занимает 5–15 минут после поступления средств, если перевод проходит без задержек. Фактическое время зависит от загруженности операторов, скорости платёжных систем, а также количества подтверждений в блокчейне.

Курс криптовалют может изменяться в процессе обработки заявки. Итоговая сумма также зависит от условий выбранного направления и предусмотренных комиссий. Актуальные условия расчёта отображаются при оформлении заявки.

В зависимости от направления обмена могут применяться комиссия сервиса, комиссия блокчейн-сети и комиссии платёжных систем или банков. Учитывайте их при расчёте итоговой суммы. Условия конкретного направления отображаются перед созданием заявки.

После отправки криптовалюты транзакция поступает в соответствующую блокчейн-сеть и ожидает подтверждения. Подтверждение означает, что перевод включён в блок и обработан сетью.

AML (Anti-Money Laundering) — процедура проверки транзакций на предмет возможной связи с мошенничеством, незаконной деятельностью и другими финансовыми рисками. Мы проводим проверку криптовалютных средств до завершения обмена, чтобы обеспечить безопасность операций и соблюдение требований комплаенса.

В отдельных случаях может потребоваться дополнительная информация или документы, подтверждающие происхождение средств.

Сначала убедитесь, что перевод действительно списан со счёта и реквизиты указаны правильно. Иногда задержка возникает на стороне платёжной системы или блокчейн-сети.

Если перевод выполнен, но заявка не обновляется, обратитесь в поддержку и приложите подтверждение оплаты или TXID криптовалютной транзакции. Мы проверим операцию и поможем разобраться.

Криптовалютные транзакции в блокчейне необратимы, поэтому уже отправленные средства нельзя отменить обычным способом. Если вы допустили ошибку в реквизитах, сумме или выбрали неверное направление, немедленно свяжитесь с поддержкой. Мы рассмотрим ситуацию и сообщим, какие варианты решения доступны.